Launch of the New Support Portal for ADAMS & ADEL – Reminder

Dear users of WADA’s current helpdesk platform,

As previously announced, we would like to inform you that the new Support Portal consolidating support for users of the Anti-Doping Administration & Management System (ADAMS) and the Anti-Doping Education & Learning platform (ADEL) will go live on 17 November 2025.

You will be able to access the new Support Portal directly at:
https://support.wada-ama.org
Users visiting adams-help.wada-ama.org or adel-help.wada-ama.org will be redirected automatically.

Action required for users who have an account on WADA’s current helpdesk platform:

When logging into the new Support Portal for the first time, please request a password reset by entering your username and selecting “Forgot Password” on the next screen.

We also encourage you to consult the Overview Guide, available here:
New portal navigation guidelines starting 17 NOV 2025

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Lancement du nouveau portail de soutien pour ADAMS et ADEL – Rappel

Chers utilisateurs de la plateforme d’assistance actuelle de l’AMA,

Comme annoncé précédemment, nous voulons vous aviser que le nouveau Portail de Soutien, qui regroupe l’assistance destinée aux utilisateurs du système ADAMS (Anti-Doping Administration & Management System) et de la plateforme ADEL (Anti-Doping Education & Learning), sera mis en service le 17 novembre 2025.

Le nouveau Portail de Soutien sera accessible directement à l’adresse :
https://support.wada-ama.org
Les utilisateurs se rendant sur adams-help.wada-ama.org ou adel-help.wada-ama.org seront automatiquement redirigés.

Action requise pour les utilisateurs disposant d’un compte sur l’actuelle plateforme d’assistance :

Lors de votre première connexion au nouveau Portail de Soutien, veuillez demander une réinitialisation de votre mot de passe en saisissant votre nom d’utilisateur, puis en sélectionnant « Mot de passe oublié » à l’écran suivant.

Nous vous invitons également à consulter le Guide de présentation, disponible ici :
Directives de navigation du nouveau portail à compter du 17 NOV 2025